心理的安全性とは？リーダーが今日からできる小さな一歩
心理的安全性とは？リーダーが最初に知っておきたいこと
結論から言うと、心理的安全性とは「このチームでは、本音を言っても責められない」とメンバーが信じられている状態のことです。
仲良しグループやぬるま湯の職場とは別物で、むしろ本気で意見をぶつけ合うための土台だと考えています。
提唱したのはハーバード・ビジネススクールのエイミー・エドモンドソン教授で、1999年の論文が出発点とされています。
なぜGoogleの研究で注目されたのか？
Googleが2012年から行った「プロジェクト・アリストテレス」では、生産性の高いチームの条件が調べられ、心理的安全性が最も重要な要素として挙げられたと言われています。
優秀な人を集めれば強いチームになる、とつい考えがちですが、それだけではないということですね。
人が集まる現場ほど、「ここで言っていいのかな」という一瞬の迷いが、いちばんもったいないロスだと感じます。
リーダーは今日から何をすればいいのか？
難しい制度を作る前に、小さな行動から始めれば十分だと思っています。
自分から先に「わからない」「失敗した」と口にする。意見が出たら、まず「ありがとう」と受け取ってから考える。反対意見を言ってくれた人にこそ、ちゃんと感謝する。
プロモーションの企画営業の仕事をしていると、強い提案は異論がぶつかった先に生まれると実感します。akiokatatsuya.comでも、肩の力を抜きながら本気で考えられる場でありたいと思っています。
まとめ
- 心理的安全性とは、本音を言っても責められないとチームで信じられている状態
- 提唱者はエドモンドソン教授。Googleの研究でも生産性を左右する要素として注目された
- リーダーの第一歩は、自分から弱さを見せ、意見に感謝すること
チームづくりも、「真剣に、緩く、楽しむ。」から。本気の議論ができる空気は、緩さの中から育つのかもしれません。